www.youtube.com/watch?v=v0zrCI1m7Nk

Da ihrer Meinung nach vorallem die Solzialen Netzwerke stark an Wichtigkeit zunehmen werden, konzentrierte sich der Vortrag auf die zukünftige Verknüpfung von Suche und Online-Communities.

Engagement.

In den letzten 8 Jahren entwickelten sich die Suchmaschinen von reinen Textsuchen hin zu Suchen die Bilder, Videos und anderen Content abdecken – da liegt es nahe, dass der nächste Schritt wohl die Integration von Sozialen Medien sein wird. Das wiederum bedeutet aber, dass hier ein Paradigmenwechsel eintreten wird – weg von der Fokussierung auf Keywords, hin zum personenbezogenen Denken.

Die Suchmaschinen werden laut Charlene Li einen neuen Faktor in ihre Gewichtung der Ergebnisse miteinbeziehen – ‘Engagement‘. Was bedeutet das? Ich will hier nur kurz vorwarnen, jetzt wirds beängstigend: Ich bin jedenfalls in dem Vortrag gesessen und habe mich ständig gefragt: wollen wir das?

Stellt euch folgendes Szenario vor:

1. Ich suche nach »Familienurlaub Frankreich«
2. Die Suchmaschine checkt in Echtzeit, wer in meinen sozialen Netzwerken (Facebook, Myspace, StudiVz, Twitter, etc.) ist und wie einflussreich ich dort bin.
3. Basierend auf meinem Einfluss und der Anzahl an Personen die ich potentiell beeinflussen kann wird mir ein Faktor zugewiesen, wie wichtig ich Werbepartnern sein kann. Im genannten Beispiel: Habe ich viel Einfluss auf eine große Anzahl an anderen Eltern, ist mein Klick auf eine Werbeanzeige bei Disneyland Paris sicher mehr Wert als wenn ich jemand bin, der weniger Freunde (und Einfluss auf diese) hat oder die Freunde nicht der Zielgruppe von Disneyland entsprechen
4. Damit werden also in Echtzeit die ‘CPC‘ (Costs per Click) im Werbenetzwerk der Suchmaschine basierend auf meinen sozialen Kontakten angepasst.

Und, zuviel versprochen? War beängstigend das richtige Wort?

»Social media will be like air«

All das basiert natürlich auf der Annahme, dass soziale Medien in Zukunft noch viel wichtiger im täglichen Leben werden. Und wenn ich mir so angesehen habe, wie selbstverständlich in den USA jeder mit seinem Smartphone (im speziellen iPhones) rumläuft, ständig twittert oder Facebook verwendet und damit das soziale Medium in den Tagesablauf einbaut, bin ich geneigt ihr zu glauben.

Was ändert sich dadurch für Internet Marketing:
Nun, es gibt neben den bekannten Zielgruppen-Profilen (demografisch, geografisch, psychologisch, verhaltensorientert) jetzt auch noch das »social-graphic« (gott, wie soll ich das denn übersetzen?)-Profil, welches immer wichtiger wird.

Die Kernaussage, wie man in diesem Feld erfolgreich werden kann war folgende:

• Focus on people, not keywords – build relationships
• Focus on those relationships – not on technologies themselves

Genauer betrachtet heisst das folgendes:
Lerne von deiner Zielgruppe und deinen Kunden

In den sozialen Medien hat man die Chance, von seinen Kunden zu lernen. Diese sind geben hier ziemlich bereitwillig an und preis, was sie wollen. Gibt man den Kunden die Chance sich hier einzubringen, bindet man sie in seine Geschäftsprozesse aktiv mit ein, was immer nur positiv sein kann.

Ein gutes Beispiel ist hier Starbucks, welche sehr aktiv bemüht sind, Kundenfeedback rasch und unkompliziert zu bekommen – und dieses auch transparent zu bearbeiten (in deren Online-Ideen-System geht kein Vorschlag unkommentiert unter).

Schlussfolgerungen.

• Soziale Medien werden sich zu einem integralen Bestandteils unseres Lebens entwickeln.
• Personen müssen im Mittelpunkt jeder Such- und Marketingstrategie stehen, nicht Keywords.
• Es ist höchste Zeit, sich mit den Technologien der sozialen Medien zu beschäftigen und diese zu verinnerlichen.
• Sei bereit, die Kontrolle abzugeben (das passiert nämlich, wenn man soziale Medien einbindet: man hat beim besten Willen keine direkte Kontrolle mehr darüber, was und wie über seine Firma/Produkt geschrieben wird. Mehr zu diesem Thema in einem kommenden Blog-Artikel zur Session »Brand, Trademark & Reputation Management«)

Die Folien zum Vortrag.

• Stephan Spencer, Founder & President, Netconcepts, LLC
• Pavan Lee (Peiwen Li), Senior Research Manager, Microsoft
• Heather Dougherty, Research Director, Hitwise
• Chris Boggs, Director, SEO, Rosetta
• Eli Goodman, Search Evangelist, comScore, Inc.
• Carla Borsoi, VP, Research & Analytics, Ask.com

Gleich zu Beginn wurde ein interessantes Thema angesprochen: Wird das GUI (Graphical User Interface) durch ein LUI (Linguistic User Interface) abgelöst werden? Nun, einige der Panelists waren dieser Meinung – ich frage mich nur, wie hoch der Geräuschpegel wohl sein wird, wenn alle anfangen Voice Recognistion statt des Keyboards zu verwenden

When talking to their computers, people will interact with “an animated personality,” or a simulated person. Intelligent software assistants will routinely find information, answer questions and conduct simple transactions on behalf of their owner. [Raymond Kurzweil, 1999, CNN interview]

Zurück zur Internet-Suche, dem eigentlichen Thema – wie sieht hier die Zukunft aus Sicht der Experten aus:

• Suche wird immer mehr zum Branding-Vehicle werden (Studien zeigen, dass SEA (Suchmaschinen-Werbung) und Mobile-Ads zur Bildung der Marke stark beitragen können)
• Mobile Search wird stark ansteigen – es gibt mittlerweile Länder, in denen es mehr Handys als Einwohner gibt (Russland)
• Das Smartphone wird das wichtigste Tool für viele werden – interessanterweise scheinen Leute eine Art Beziehung zu ihrem Smartphone aufzubauen.
• Auch deshalb haben Mobile Ads derzeit eine viel höhere Click Through Rate als konventionelle Ads – das ist also ein Bereich der auch in Zukunft sicher näher zu betrachten ist
• Semantik werden immer wichtiger werden – was ist die Intention des Suchenden? Was will der User wissen? Suchmaschinen müssen diese Fragen beantworten können bzw. dem User mehr Möglichkeiten geben, die Suchanfrage einfach und schnell zu verbessern

Im Speziellen werden sich Smartphones hervorragend für erweiterte PR eignen. Deren User lieben es, coole Applications zu haben und diese ihren Freunden zu zeigen. Keine andere Gerätegruppe bietet diese einzigartige Möglichkeit fürs Marketing, denn: wo wird schon freiwillig (und daher gratis für die werbende Firma) Werbung weitergeleitet und Freunden gezeigt?

»Create a cool mobile app – it will create your PR for free«

Eine weitere Feststellung am Ende der Session war, dass E-Commerce- und Content Management-Systeme sich rasch in eine Richtung entwicklen müssen, Suchmaschinen nicht anders als User zu behandeln. Derzeit optimieren diese Systeme Websites unterschiedlich, jeweils für User und Suchmaschinen. Das muss auf kurz oder lang verschwinden, weil ja zum Ziel haben, zu denken wie ein User.

Alles in allem eine interessante Session, die einen guten Einblick Ausblick in die Zukunft der Suche gegeben hat (wobei ich das Gefühl hatte, dass hier mit Zukunft eher 2010 als 2020 gemeint war)

Links

• SES San Jose Day 1 – Overheard on Twitter (mt-soft.com.ar)
• Don’t Call it a Comeback: Semantic Technology and Search (seroundtable.com)

Für uns bedeutet das einige Tage geballte Information, Vorträge, Workshops. Das Programm ist ebenso dicht wie interessant, aber glücklicherweise haben wir ja 14 Stunden Zeit uns im Flugzeug auszuschnapsen, wer welche Events besucht.

Und selbstverständlich werden wir täglich über unsere Eindrücke, Erfahrungen und Inputs berichten. Hier im Blog, um vielleicht auch alljenen, die am Thema interessiert sind aber nicht nach San Jose kommen können einen Einblick in das Geschehen vor Ort zu geben!

WolframAlpha

Seit 16ten Mai gibt es eine neue Suchmaschine – WolframAlpha. Viel haben wir darüber gelesen, positives wie negatives – nun kann die Öffentlichkeit den nach dem Gründer und Mathematiker Stephen Wolfram benannten Dienst unter die Lupe nehmen.

Was aber ist WolframAlpha eigentlich? Meiner Meinung nach nicht wirklich eine Suchmaschine sondern eher ein Dienst, der mehrere Datenbanken und Websites auf eine mehr oder weniger intelligente Art verbindet und auswertet. Dies unterstreicht auch der Gründer und Entwickler Stephen Wolfram:

Es ist keine Suchmaschine. Wir nennen Alpha eine Maschine zur Berechnung menschlichen Wissens (computational knowledge engine). Das ist ein grundlegender Unterschied zur Suchmaschine, die Textfragmente zusammenstellt und auflistet, die andere Menschen vorher aufgeschrieben haben. Alpha berechnet neue Daten und Fakten, um Fragen zu beantworten, die Nutzer stellen. Wir benutzen als Ausgangsmaterial das gesamte Wissen der menschlichen Zivilisation, mit dem sich Berechnungen anstellen lassen. (Auszug aus einem Interview mit »Zeit Online« vom 14.5.2009)

Definitiv ist Alpha also keine Suchmaschine für das tägliche »googlen« nach Produkten, Nachrichten oder anderen extrem wichtigen Dingen – sehr wohl aber eine gute Informationsquelle für Recherchen jeglicher Art und natürlich bei mathematisch-wissenschaftlichen Fragen. So bekommt man bei Eingabe von Ländern und Städtenamen meist recht brauchbare Ergebnisse, der Vergleich börsennotierter Firmen ist definitiv einen Versuch wert und endlich brauche ich mir nicht mehr den Kopf darüber zerbrechen, wieviel die Gesamtsumme von € 250 + 19% Mwst ist . Für die Chemiker unter uns sind wohl auch Dinge wie »caffeine vs. aspirin« interessant (mir sagts nichts) und Sasha Walleczek wird sich über die Ergebnisse von »2 stück schweizer Käse« bestimmt freuen. Bleibt die Frage: werde ich es verwenden? Die Antwort wird wohl, wenn ich ehrlich bin, »Nein« lauten … aber vielleicht werde ich Alpha bei der Recherche meines nächsten Blog Artikels einmal gründlicher testen.

Bing – ehemals Kumo – ehemals Live Search … die neue Microsoft Suchmaschine

Am 3.Juni soll es soweit sein: Bing geht online. Gerade eben ausprobiert: Bing ist bereits online. Ziel ist es laut Microsoft dem Benutzer ein Tool zur Verfügung zu stellen um »bessere Entscheidungen« zu treffen. Dabei wurde das Bewertungsportal Ciao mit eingebunden – hier scheint es also hauptsächlich darum zu gehen, dem User bei Kaufentscheidungen zu helfen … das genaue Gegenteil von WolframAlpha also. Ich habe hier einen Teil des Press Releases angehängt um zu zeigen, wie sehr diese Suchmaschine darauf ausgeelgt ist, Kaufentscheidungen zu »vereinfachen«:

Microsoft’s New Search at Bing.com Helps People Make Better Decisions: Decision Engine goes beyond search to help customers deal with information overload.

REDMOND, Wash. — May 28, 2009 — Microsoft Corp. today unveiled Bing, a new Decision Engine and consumer brand, providing customers with a first step in moving beyond search to help make faster, more informed decisions. Bing is specifically designed to build on the benefits of today’s search engines but begins to move beyond this experience with a new approach to user experience and intuitive tools to help customers make better decisions, focusing initially on four key vertical areas: making a purchase decision, planning a trip, researching a health condition or finding a local business.

Aber, Microsoft will wohl doch auch eine Art »Antwortmaschine« vergleichbar mit WolframAlpha einbauen – zumindest habe ich das schon mehrmals gelesen. Zitat von http://tech.de.msn.com/

Eine Suchanfrage, die nur eine Flugnummer enthält, etwa LH1234, werde von Bing etwa mit aktuellen Informationen zu jenem Flug beantwortet. Die Eingabe von “Wetter München” führe zu einer Wettervorhersage der bayerischen Hauptstadt.

Tja, leider funktioniert das wohl nicht so wie sich MS das vorstellt, zumindest war es mir nicht möglich irgendetwas anderes als Linklisten aus Bing herauszubekommen, selbst mit den oben genannten Beispielsuchen (zumindest in der non-us Version von Bing).

Was gibt es sonst noch zu berichten: Die Startseite von Bing begrüßt einen mit einem täglich neuen schönen Bildchen – ich persönlich find da das schlichte Suchfeld besser, aber gut – das ist wohl Geschmackssache. Die Suchergebnisse scheinen von einem etwas älteren Index zu stammen, jedenfalls brachten meine Testsuchen eher veraltete Ergebnisse zum Vorschein. Und auch sonst: nichts Neues.

Edit – 2.6.2009

Und es gibt doch etwas durchaus positives zu berichten, die Bildersuche funktioniert wirklich gut. Ein Mouse-Over öffnet ein kleines Fenster, in dem die Ursprungsadresse des Bildes gezeigt wird und die Suche per Mausklick auf “ähnliche Bilder zeigen” eingeengt werden kann. Die Ergebnisse dabei sind wirklich herzeigbar und auch die Filter die angewandt werden können (size, layout, color, style und people) sind eine nützliche Erweiterung bei der Suche nach Bildern.

Alles in Allem hat sich auf dem Suchmaschinensektor einiges getan im Mai, ob es irgendeine Auswirkung haben wird – man wird sehen, sowohl Bing als auch WolframAlpha werden mein tägliches (Arbeits-)Leben wohl vorerst nicht grundlegend verändern … eher hat da WAVE von Google Potential, dazu aber später mehr.